2023年11月15日，美国亚利桑那州立大学博士林柏雨应邀为公司师生进行题为《酒店服务机器人的伦理问题研究》的学术报告。BEVITOR伟德黎巎教授、廖江群教授、彭艳君教授、公克迪副教授、张皓珏老师，经济学院葛红玲教授，以及两学院的博士、硕士研究生等20余人参与了此次学术讲座。

林柏雨博士专注于商业伦理、信息技术的服务创新、社交媒体网络分析和旅游目的地的可持续发展。已发表中文论文10余篇，英文SSCI论文4篇，在审SSCI论文3篇，参与专著1部，参编图书2部。任Tourism Management Perspectives，Journal of Hospitality and Tourism Research，Journal of Hospitality and Tourism Technology，Tourism Analysis等国际SSCI期刊审稿专家，将任SSCI期刊International Journal of Contemporary Hospitality Management杂志客座编辑。曾参与国家重大项目，省部校级课题10余项，主持美国亚利桑那州立大学校园机器人创新项目，参与美国亚利桑那州旅游杂志的新媒体研究和印第安部落旅游经济提升项目等。国际会议演讲20余次，并连续两年获得国际会议最佳论文。

林柏雨博士为大家分享了他在酒店服务机器人伦理问题方面的研究成果。林博士指出，疫情加速了自主服务机器人在酒店业和旅游业的渗透，使得人们有更多的机会体验到这些创新服务，然而，自主服务机器人也引发了严重的伦理问题，比如工作机会消失，个人信息泄漏等等。基于此，林博士开展了从消费者角度全面了解人们对自主服务机器人担心的伦理问题，及其对消费者信任度和使用意愿影响方面的研究。研究发现了消费者感知到的八个伦理道德问题，并验证了初始信任度在消费者伦理问题认知与行为意愿之间具有显著的中介作用，个人的创新意识具有显著的调节作用。该研究识别了消费者对自主服务机器人的伦理道德认知，强调了服务过程中建立信任对解决伦理问题的重要性，为自主服务机器人在广泛服务行业中的应用提供了指导。

报告后，与会师生与林博士进行了交流与讨论。廖江群教授、黎巎教授、葛红玲教授分别对林博士的报告展开了深入探讨。廖江群教授与林博士就研究方法的细节问题进行了讨论，并从心理学角度为今后的研究提供了新的思路。黎巎教授指出酒店机器人的伦理问题研究较为前沿，并与林博士就技术应用的理论框架进行了讨论。葛红玲教授从金融领域与酒店服务领域的交叉研究、人工智能伦理问题的政策与法规与林博士进行了讨论。公克迪副教授从人工智能伦理问题与传媒的交叉与林博士进行了讨论，并期待今后的合作。张皓珏老师认为林博士的报告对她研究国家公共服务场所的服务机器人很有启发。随后，与会同学踊跃提问，向林柏雨博士请教了有关研究思路和研究方法的各类问题。最后，老师和同学们对林博士表达了感谢，并表示希望以后有更多机会和林博士进行交流和合作。